No.494 なぜあの人は問題解決がうまいのか

中谷彰宏さんの著作。
その中から3つの言葉を紹介します。


「問題解決とは、答えを出すことです」
「問題」を「解決」するのだから、「答え」が出ます。
「わからない」「できない」は答えでも何でもありません。
答えは具体的に出るはずです。

「問題解決の第1原則は、あきらめないことです」
あきらめなければ、答えはいずれ出ます。
時間の経過が答えという場合もあるかもしれません。
あきらめることは、いつでもできます。

「「少々お待ち下さい」というのは、無言で去って行くのと同じです」
待つのは、あくまでも結果です。
待たせずに問題解決できるに越したことはありません。
待たせる以上は、「なぜ」待つ必要があるのかを教えてほしいところです。


新来した、あなたに、心より感謝。

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