No.576 藤村流 高くても売れる!10のやり方

藤村正宏さんの著作。
その中から3つの言葉を紹介します。


「「顧客満足」というものは目指すものではない。「標準装備」していなければならないものなのだから」
これぞ、プロ。
働く以上は肝に銘じておきたい内容です。
満足の先にあるものを提供することが、本当の仕事なのでしょう。

「プロしか発信できない情報を発信し、プロとしての技術を持ち、プロとしてお客さまの生活を豊かにする」
どの仕事も、根本は「お客さまの生活を豊かにし、喜んでいただく」はずです。
そのために必要な技術を身につけ、きちんと伝える。
そして、その仕事を自分自身が心から楽しむ。これに尽きます。

「ビジネスの世界って「戦争用語」をよく使いますよね。「経営戦略」とか「マーケティング戦略」とか「戦術」はどうだとか「戦闘」はこうだとか……。やれやれ……、一体誰と戦っているの?」
確かに、戦争用語を使うと誰かと戦っているような錯覚を起こします。
実際は、戦う必要なんてないかもしれないにも関わらず。
ドンキホーテのようですね。


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